L'umiltà aiuta i leader

UMILTÀ

Nell'ambiente aziendale in rapida evoluzione di oggi, è particolarmente evidente che nessuno in un'azienda, nemmeno il CEO, ha tutte le risposte. Basta guardare tutta la discussione pubblica su come far tornare i dipendenti in ufficio. Per un'ironia che non è sfuggita a chiunque abbia utilizzato le funzionalità di videoconferenza di Zoom durante la pandemia, secondo Insider il CEO dell'azienda, Eric Yuan, ha chiesto ai dipendenti di tornare in ufficio due giorni alla settimana. Utilizzando l'approccio della “carota”, Sundar Pichai di Google avrebbe apparentemente sostenuto un piano per attirare le persone nel campus di Mountain View offrendo tariffe inferiori a quelle di mercato presso il suo hotel in loco. Utilizzando una tattica “bastone”, Amazon sta monitorando e penalizzando i dipendenti che lavorano troppo da casa, secondo The Guardian.

Nessuno, nemmeno questi amministratori delegati, sa come riportare le persone in ufficio. Questo è solo un esempio di come i leader devono essere aperti e disposti a imparare dagli altri, una delle componenti chiave dell’umiltà, secondo la dottoressa Franziska Frank, autrice di The Power of Humility in Leadership, Influencing as a Role Model.

Per alcuni nel mondo del lavoro, il termine “leader umile” sembra un ossimoro. Molti amministratori delegati guidano ancora con uno stile autoritario e si affidano alla gerarchia. Ai capi viene riconosciuto il carisma o la visione, e l’arroganza viene spesso premiata sui social media. Ma la ricerca condotta negli ultimi dieci anni ha dimostrato che l’umiltà è una qualità fondamentale dei leader in grado di motivare i dipendenti a fornire ottime prestazioni. Bradley Owens, professore di etica aziendale alla Brigham Young University, ha condotto una ricerca che ha dimostrato che i team con leader classificati come più umili hanno ottenuto risultati migliori. La ricerca condotta da Amy Ou presso l’Università Nazionale di Singapore ha ottenuto risultati simili. Data la crescente enfasi sul benessere post-pandemia, è fondamentale anche il fatto che una leadership umile abbia dimostrato di migliorare il benessere. È stato scritto molto sulla leadership umile, ma mi sono rivolto alla dottoressa Frank per sapere il suo punto di vista perché ha svolto ricerche approfondite e recentemente l'ha integrata nel canone esistente sulla conoscenza in un libro che, secondo Adam Grant, "costituisce un caso convincente del fatto che l'umiltà nella leadership è fonte di forza e non segno di debolezza”. Riassume che l'umiltà avvantaggia l'intero ecosistema di un'azienda. “I dipendenti ottengono risultati migliori, sono più innovativi e resilienti, hanno migliorato le relazioni con i clienti e hanno un morale migliore. L’organizzazione può essere più strategica e costruire una cultura di responsabilità. I manager stessi sono meno stressati, costruiscono rapporti migliori con i loro team e tendono a mostrare un maggiore potenziale di leadership”. Tieni presente che i leader umili possono comunque essere competitivi e ambiziosi.

Allora cos’è la leadership umile?

Mentre le definizioni di umiltà del dizionario tendono a concentrarsi sul non essere orgogliosi (Cambridge) e sulla “libertà dall’arroganza” (Merriam-Webster), la letteratura economica moderna delinea quattro pilastri chiave dell’umiltà:

-Consapevolezza dei propri punti di forza e di debolezza

-Voglia di migliorare e imparare

-Apprezzamento dei punti di forza e dei contributi degli altri

-Concentrarsi su obiettivi che vanno oltre il proprio interesse personale, poiché sono una parte piccola e facilmente sostituibile di un tutto più grande.

Ci sono molti leader umili là fuori? Il dottor Frank ha condotto una ricerca con oltre 3500 manager negli ultimi tre anni. Ha scoperto che oltre il 95% dei dipendenti desidera un leader umile e oltre il 97% dei manager desidera esserlo. Ma nota che esiste un divario pericoloso: l'80% dei manager di tutto il mondo si considera già umile, ma solo un magro 36% dei dipendenti è d'accordo.

Come si può colmare il divario? Dato che la maggior parte dei dipendenti desidera un leader umile ma non pensa di averne uno e la maggioranza dei manager crede di esserlo già, cosa si deve fare? La buona notizia, secondo il dottor Frank, è che l’umiltà si impara. Ha delineato 4 passaggi per diventare un umile leader.

1. Assicurati di conoscere i tuoi punti di forza e di debolezza ed esercitati a mostrarli